Frais de ports offerts dès [amount]

FAQ's

Quels sont les délais d'expédition pour vos produits?
Veuillez consulter notre page "délais de livraison".


Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous expédions dans le monde entier.

D'où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Theux, Belgique. Nos entrepôts sont situés en Asie.

Fournissez-vous des informations de suivi/suivi des produits?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à info@nanoustore.com

Il manque des articles dans ma livraison, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si elle contient des éléments provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera certainement bientôt.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes désolés de l'entendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email: info@nanoustore.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dès que possible.

Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés à Theux, Belgique.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, la navigation internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez toujours tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez toujours l'impression que vous avez besoin d'aide pour tracer votre colis ou souhaitez vous renseigner à ce sujet, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante: info@nanoustore.com

Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien sûr compléter le paiement, dans le cas où l'appel est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le produit ou les produits concernés ne sont pas payés. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Ventes (CGV).

Que signifie l'astérisque dans la barre de promotion?

Les produits en promotion ou en déstockage ne sont pas concernés par la réduction affichée. Sauf mention contraire.